การรับประกัน แยกให้ดูทีละชิ้น

ตัวเลข 25 ปีของแผงมักหมายถึงประกันประสิทธิภาพการผลิตไฟ ซึ่งเป็นคนละอย่างกับประกันตัวสินค้า ประกันประสิทธิภาพรับรองว่าแผงจะยังผลิตไฟได้ไม่ต่ำกว่ากำลังที่กำหนด ส่วนการเปลี่ยนแผงที่ชำรุดเป็นเรื่องของประกันตัวสินค้า ซึ่งมีระยะเวลาตามเงื่อนไขของผู้ผลิตแต่ละยี่ห้อและรุ่น เราแยกเป็นรายชิ้นให้ตรงกับเอกสารของผู้ผลิต

ประกันตัวสินค้าคุ้มครองความชำรุดบกพร่องของแผง เช่น กระจกแตกเอง ฟิล์มลอก หรือกล่องต่อสายเสีย ส่วนประกันประสิทธิภาพรับรองว่ากำลังผลิตไฟจะไม่ลดลงเกินอัตราที่ผู้ผลิตกำหนดในแต่ละปี ถ้าแผงยังทำงานอยู่แต่ผลิตไฟได้น้อยลงเกินเกณฑ์ จึงจะเข้าเงื่อนไขประกันประสิทธิภาพ

เงื่อนไขต่างกันตามยี่ห้อ และมักไม่ได้เริ่มนับจากวันที่ติดตั้งที่บ้านคุณ ตัวอย่างที่ชัดคือ Solis ซึ่งระบุว่านับจากวันเปิดใช้งานหรือ 6 เดือนหลังสินค้าออกจากโรงงาน แล้วแต่ว่าอย่างไหนถึงก่อน ถ้าของค้างสต๊อกนาน ระยะคุ้มครองจริงที่คุณได้จึงสั้นกว่าตัวเลขที่ระบุไว้ เราแจ้งวันเริ่มประกันของยี่ห้อที่ใช้จริงให้ทราบตั้งแต่ก่อนติดตั้ง และส่งมอบเอกสารที่ระบุวันเริ่มประกันให้ทุกชุด

ถ้าการรั่วเกิดจากจุดที่เราเจาะยึดโครงสร้าง อยู่ในความรับผิดชอบของเราภายใต้การรับประกันงานติดตั้ง 2 ปี เราจะเข้าไปแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ถ้าเป็นการรั่วจากจุดอื่นของหลังคาที่ไม่เกี่ยวกับงานเรา หรือจากการเสื่อมสภาพเดิมของหลังคา จะอยู่นอกเงื่อนไข ซึ่งเราจะตรวจสอบและอธิบายให้เห็นสาเหตุก่อน

หลัก ๆ คือรักษาแผงให้สะอาดและไม่ดัดแปลงระบบเอง การล้างแผงตามรอบช่วยให้กำลังผลิตไฟไม่ตก และการไม่แก้ไขระบบไฟฟ้าหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เองก็เป็นเงื่อนไขสำคัญ เพราะการดัดแปลงโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตทำให้ประกันของผู้ผลิตสิ้นสุดลง