การรับประกัน แยกให้ดูทีละชิ้น

เพราะไม่มีชิ้นส่วนไหนในระบบที่รับประกัน 25 ปี ตัวเลข 25 ปีที่เห็นกันทั่วไปมักหมายถึงประกันประสิทธิภาพการผลิตไฟของแผง ซึ่งเป็นคนละอย่างกับประกันตัวสินค้า ประกันประสิทธิภาพรับรองว่าแผงจะยังผลิตไฟได้ไม่ต่ำกว่ากำลังที่กำหนด แต่ไม่ได้แปลว่าถ้าแผงเสียจะได้เปลี่ยนฟรีตลอด 25 ปี เราจึงแยกเป็นรายชิ้นให้ตรงกับเอกสารของผู้ผลิต

ประกันตัวสินค้าคุ้มครองความชำรุดบกพร่องของแผง เช่น กระจกแตกเอง ฟิล์มลอก หรือกล่องต่อสายเสีย ส่วนประกันประสิทธิภาพรับรองว่ากำลังผลิตไฟจะไม่ลดลงเกินอัตราที่ผู้ผลิตกำหนดในแต่ละปี ถ้าแผงยังทำงานอยู่แต่ผลิตไฟได้น้อยลงเกินเกณฑ์ จึงจะเข้าเงื่อนไขประกันประสิทธิภาพ

ตามเงื่อนไขของผู้ผลิต HUAWEI ระยะประกันเริ่มนับจากวันที่ผู้ผลิตส่งมอบสินค้าออกจากโรงงานหรือผู้จัดจำหน่าย ไม่ใช่วันที่ติดตั้งที่บ้านคุณ ระยะเวลาคุ้มครองจริงนับจากวันเปิดใช้งานจึงสั้นกว่าตัวเลขบนกระดาษเล็กน้อย เราแจ้งเรื่องนี้ให้ทราบตั้งแต่ก่อนติดตั้ง และส่งมอบเอกสารที่ระบุวันเริ่มประกันให้ทุกชุด

ถ้าการรั่วเกิดจากจุดที่เราเจาะยึดโครงสร้าง อยู่ในความรับผิดชอบของเราภายใต้การรับประกันงานติดตั้ง 2 ปี เราจะเข้าไปแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ถ้าเป็นการรั่วจากจุดอื่นของหลังคาที่ไม่เกี่ยวกับงานเรา หรือจากการเสื่อมสภาพเดิมของหลังคา จะอยู่นอกเงื่อนไข ซึ่งเราจะตรวจสอบและอธิบายให้เห็นสาเหตุก่อน

หลัก ๆ คือรักษาแผงให้สะอาดและไม่ดัดแปลงระบบเอง การล้างแผงตามรอบช่วยให้กำลังผลิตไฟไม่ตก และการไม่ให้ช่างนอกเข้ามาแก้ไขระบบไฟฟ้าหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เองเป็นเงื่อนไขสำคัญ เพราะการดัดแปลงโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตทำให้ประกันของผู้ผลิตสิ้นสุดลง